A United Airlines cancelou um voo e só estava uma funcionária disponível para marcar novas reservas às 200 pessoas que iam nesse avião.
Quando ela estava a falar com um dos clientes, um homem interrompeu-os e gritou: “eu preciso de um lugar no próximo avião e tem de ser em primeira classe”.
Tranquilamente, a funcionária respondeu: “desculpe, senhor, tenho de atender todas as pessoas na fila à sua frente, e quando chegar a sua vez terei todo o gosto em ajudá-lo e estou certa de eu iremos encontrar uma solução”.
“Você faz alguma ideia de quem eu sou?!”, gritou o homem.
Ainda tranquila, ela pegou no microfone e anunciou para o aeroporto: “atenção a todos os viajantes, temos aqui um homem que não sabe quem é, se quiser ajudar-nos venha até à porta 14, repito, temos um homem que não conhece a sua identidade”.
Fora de si, o homem apontou-lhe o dedo e gritou: “vou-te fo#&*”, ao que a funcionária respondeu:
“Vai ter de fazer fila para isso também!”
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