Colleen é uma empregada de mesa que trabalha na Red Robin em Des Peres, Missouri, onde fez amizade com inúmeros clientes ao longo dos 12 anos que já passou lá. Essa esposa e mãe de quatro filhos considera o seu emprego no restaurante como “um trabalho de fazer a diferença”, e Colleen fez exatamente isso. Os clientes Fran e Greg apareciam todos os dias para comer e visitar Colleen. Quando Fran foi diagnosticada com cancro, Colleen tirou um tempo do dia para passar pela sua casa e ver como ela estava, e até mesmo visitá-la no hospital. Depois de Fran falecer, Colleen decidiu marcar um dia especial no restaurante só para a homenagear.
Greg ainda vai todos os dias ao Red Robin para jantar e conversar com Colleen, e é uma das muitas pessoas que tinham coisas maravilhosas a dizer sobre a empregada. Ela foi “apanhada” a tirar os sapatos e a dá-los a alguém que viria para o próximo turno porque a pessoa se tinha esquecido deles. Ela deu o cinto das suas calças s outras pessoas que precisavam de um emprestado. Ela planeia regularmente eventos especiais para uma variedade de missões e motivos nos restaurantes, beneficiando pessoas e organizações.
Porque Colleen é uma luz brilhante a brilhar no Red Robin, os seus colegas de trabalho decidiram surpreendê-la certo dia. Eles entraram em contato com o projeto Dude Be Nice, que ansiosamente alinhou. Colleen não fzia ideia do que estava prestes a acontecer naquele dia de trabalho de rotina.
Enquanto caminhava do estacionamento para o Red Robin, ela foi escoltada por dois polícias que disseram: “Sinto muito, Colleen. Não é assim que eu queria que a sua quarta-feira corresse”. Ela pensou que estava a ser questionada sobre dinheiro falsificado até que entrou pela porta…
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